שאלות שכיחות (FAQ) / שירותים נוספים / AirHelp
AirHelp
AirHelpהיא המובילה העולמית בסיוע לזכויות נוסעי אוויר, עם יותר מ־16 מיליון נוסעים שקיבלו עזרה ודירוג שביעות רצון מצוין 4.6/5 (בהתבסס על יותר מ־100,000 חוות דעת ב־Trustpilot).
שירותי סיוע בפיצוי והחזר הוצאות
כאשר הדבר אפשרי, AirHelp Plus תסייע לך לקבל מחברת התעופה את הדברים הבאים:
- שירות פיצוי טיסה — עד 600 € עבור עיכובים, ביטולים והזמנות יתר.
- שירות החזר הוצאות — עד 6,000 € עבור הוצאות נוספות שנגרמו עקב עיכוב, כולל אובדן מטען והזמנות שהתפספסו (מלונות, טיסות וכו').
הסכומים עשויים להשתנות בהתאם לתנאים ולהגבלות של המוביל הרלוונטי, לחוקים ולתקנות החלים, ולתוקף התביעה שלך.
איך זה עובד?
- בחר/י את AirHelp Plus בעמוד השירותים הנוספים.
- השירות יתווסף לכל הטיסות ולכל הנוסעים בעת ההזמנה.
- העלות הכוללת של שירות AirHelp תוצג בחישוב העלות.
- לפני התשלום, קרא/י את התנאים וההגבלות למתן שירות AirHelp.
- לאחר התשלום, תקבל/י אימייל המאשר את ההזמנה וקישור להפעלת החשבון שלך ב־AirHelp.
כאשר הטיסה שלך מושפעת מבעיה ידועה, AirHelp תיצור איתך קשר כדי להתחיל את תהליך התביעה. משך הזמן עד לקבלת התשלום משתנה בהתאם לחברת התעופה. התשלום אינו מובטח. מדובר בשירות תמיכה בלבד ואינו מוצר ביטוחי.
איך מגישים תביעה?
- ודא/י שאת/ה שומר/ת את כל המסמכים שסופקו לך על ידי חברת התעופה.
- עקוב/י אחרי ההוראות באימייל האוטומטי מ־AirHelp כדי להתחיל את תהליך התביעה.
- AirHelp תטפל בחברת התעופה בשמך.
- שיטות התשלום הזמינות כוללות העברה בנקאית, צ'ק ו־PayPal.