שאלות שכיחות (FAQ)

אם חברת התעופה ביטלה טיסה אחת או מספר טיסות מתוך מסלול של הנוסע, לכתובת הדוא"ל אותה ציין הנוסע בהרשמה נשלח מידע אודות השינויים עם הצעת טיסה חלופית (במקרה זמינותה) או טיסה שהוצעה ע"י חברת התעופה.

על הנוסע לתת הסכמה לטיסה שהוצעה או לבטל את הטיסה.

כדי לתת הסכמה לטיסה חלופית שהוצעה יש להיכנס למדור "חשבון שלי" – "כרטיסי טיסה" – "הזמנה מס'" – "עריכת ההזמנה" — "תיקון תאריך/מסלול". בעמוד תוצג הצעת הטיסה. תקיש על "לאשר". לכתובת הדוא"ל שלך תישלח קבלת מסלול חדשה.

אם הצעת טיסה חלופית אינה מקובלת עליך וברצונך לבטל את הטיסה, יש להיכנס למדור "חשבון שלי" – "כרטיסי טיסה" – "הזמנה מס'" – "עריכת ההזמנה" — "בקשת החזרה" ולשלוח בקשת החזרת הכרטיס.