שאלות שכיחות (FAQ)

אם אינכם בטוחים בתוכניותיכם או רוצים להגן על עצמכם במקרה של נסיבות בלתי צפויות אפשריות, אנו ממליצים לבחור בשירות «כרטיס גמיש» בעת ביצוע ההזמנה.

אנו רוצים שהנסיעה שלכם תתקיים. לכן נדחה את הטיסה שלכם לכל זמן בתוך 365 ימים מתאריך ההמראה – לכיוון אחד, לכיוון החזרה או מיד לכל מקטעי הטיסה.

כיצד להשתמש בשירות?

1. בעת הזמנת הכרטיסים בחרו בשירות «כרטיס גמיש». השירות יחול על כל הנוסעים המצוינים בהזמנה.
2. אם עליכם לשנות את תאריך או שעת הטיסה, היכנסו לחשבון האישי שלכם «הכרטיס שלי».
3. מצאו את ההזמנה הרצויה, בחרו את הטיסה שברצונכם לשנות, ציינו את תאריך או שעת ההמראה החדשים ושלחו את הבקשה.
4. לאחר קבלת החישוב אשרו את השינויים או שלמו את ההפרש במחירי הכרטיסים ואת עמלת חברת התעופה, אם קיימת.

אם לא ניתן לשנות את הכרטיס שלכם בהתאם לכללי התעריף, נזמין עבורכם כרטיס חדש בהתאם לזמינות המקומות. במקרה זה ייתכן שתידרש תוספת תשלום עקב ההפרש בין סכום ההחזר עבור הכרטיס המקורי לבין עלות הכרטיס החדש.

מאפייני הכרטיס הגמיש

• ניתן לבחור את השירות רק בעת הזמנת כרטיסי הטיסה.
• ניתן לשנות רק את תאריך או שעת הטיסה. לא ניתן לשנות: את חברת התעופה, שדות התעופה של ההמראה והנחיתה, פרטי הנוסעים ואת מחלקות הטיסה.
• ניתן להשתמש בשירות פעם אחת בלבד. אם עליכם לשנות שוב את התאריך, שלחו בקשה חדשה בחשבון האישי שלכם «הכרטיס שלי». נבדוק האם השינויים מותרים בהתאם לכללי התעריף של הכרטיס שלכם ונחשב את העלות כולל דמי השירות.
• שינוי הזמן בין הטיסות לא אמור להוביל ל-Stopover – עצירה של יותר מ-24 שעות בין טיסות בכל מקום, למעט נקודות המוצא והיעד.
• בקשה לשינוי התאריך ניתן לשלוח רק דרך החשבון האישי «הכרטיס שלי».
• במקרה של החזרת כרטיסים מרצון, עלות השירות אינה מוחזרת.
• במקרה של החזר כפוי של כרטיסים, עלות השירות מוחזרת בהתאם לכך שהכרטיס לא נוצל או שנוצל חלק ממנו. אם לא נוצל אף חלק מהכרטיס – מוחזרת מלוא עלות השירות במחיר שבו נרכש; אם נוצל חלק כלשהו מהכרטיס – מוחזר הסכום המהווה את ההפרש בין העלות המלאה לבין החלק של השירות שנוצל (עלות נסיעה בכיוון אחד).
• כרטיס גמיש – זהו שירות נוסף המסופק בלעדית על ידי Mytickets.co.il.