שאלות שכיחות (FAQ)

סיבות לטעות כניסה:

1. הזנת כתובת דוא"ל שגויה.
תוודא איות של כתובת הדוא"ל.
אם בעקבות ההרשמה כלל לא קיבלת מכתבים מ-Mytickets.co.il אזי מלכתחילה ציינת פרטים שגויים בכתובת הדוא"ל (למשל דומיין gmail.co.il@...... במקום gmail.com@......). במקרה זה אנא תפנה לשירות התמיכה של האתר.

2. הזנת סיסמה שגויה.
תוודא איות הסיסמה. שים לב כי רווח לפני ואחרי הסיסמה המערכת מפרשת כסימן עצמאי.
לאחר 5 ניסיונות כושלים של הזנת סיסמה החשבון ייחסם. כעבור 120 דקות המערכת תסיר חסימה באופן אוטומטי ותוכל לנסות שוב.
אם אתה מתקשה להיזכר בסיסמתך, תיעזר בפונקציית השחזור: תקיש על "השכחת סיסמה?" ותציין את כתובת הדוא"ל בחלון הכניסה. בתוך 15 דקות לכתובת הדוא"ל שציינת יישלחו שני מכתבים, אחד משמש לאישור הבקשה והשני יכיל סיסמה חדשה.

3. בחרת באופציות שגויות של המקלדת.
תבדוק את שפת המקלדת ותוודא כי Caps Lock אינו מופעל.

4. ביצעת את הקנייה באתר אחר.
ייתכן שאת הקנייה ביצעת באתר דומה ולא ב-Mytickets.co.il. זוהי הסיבה להיעדר פרטיך במערכת שלנו.

5. גרסת הדפדפן שלך מיושנת.
אם הדפדפן שלך הוא Internet Explorer של גרסה 8 ופחות או Opera של גרסה 10 ופחות, תנסה להיכנס מתוך גרסה יותר עדכנית או תשדרג את התכנה.

יש לשנות את הגדרות הפרטיות של האפליקציה בפרופיל האישי שלך ברשת החברתית ולהתחבר שנית.

אנו ממליצים לאחר כניסה מוצלחת להחליף את הסיסמה בעזרת הפונקציה הנגישה מתוך המדור "חשבון שלי". בסעיף "הגדרות החשבון" תוכל להחליף את הסיסמה יותר נוחה לשימוש בעתיד.

תקרא כיצד להירשם ולהיכנס למערכת באתר.

אם הדרכים המתוארות לא עזרו להיכנס לאתר או אם אתה בטוח שטעות הכניסה נובעת מסיבה אחרת, אנא תפנה לשירות התמיכה.