שאלות שכיחות (FAQ)

תיקון נחשב מאונס כאשר הוא נובע מנסיבות שמחוץ לשליטתו של הנוסע: ביטול או עיכוב טיסה, חוסר מקומות במטוס, נחיתת אונס וכו'.

אם חברת התעופה אינה יכולה לבצע הטסה במסלול המצוין בכרטיס, עליה להציע לנוסע מסלול חלופי או לשפות הנוסע על עלות הכרטיס אם הצעתה אינה מקובלת עליו.

אם ביטול הכרטיס שלך נובע ממחלתו, פטירתו של הנוסע או של קרוב משפחתו, מסירוב אשרה וכדומה, עליך להגיש בקשת החזרת הכרטיס, האופציה הרלוונטית זמינה במדור "חשבון שלי".