ביטוח החזר במקרה של מחלה/מוות
בזמן רכישת כרטיס אף אחד לא יכול להיות בטוח כי התוכניות לא ישתנה. לא נעים במיוחד אם נאלצים לבטל את הנסיעה בגלל נסיבות בלתי צפויות הקשורות לבריאות:
- מחלה פתאומית* / מוות של הנוסע;
- מחלה פתאומית / מוות של בן משפחתו** שנוסע יחד עם הנוסע;
- מותו של בן משפחתו של הנוסע.
כדי להחזיר את מלוא עלות הכרטיס*** ולא לשלם דמי שירות עבור ההחזר, יש להשתמש בשירות "ביטוח החזר במקרה של מחלה / מוות".
השירות מונפק ומשולם בעת ההזמנה באתר mytickets.co.il. "ביטוח החזר במקרה של מחלה / מוות" חל על כל הנוסעים המפורטים בהזמנה.
עלות הכרטיס תוחזר אם הנוסע שצוין בהזמנה או בן משפחתו הנוסע עמו אינו יכול לבצע את הטיסה כתוצאה ממחלה / מוות, וכן במקרה של מותו של בן למשפחתו של הנוסע. כדי להשתמש בשירות, על הנוסע לספק מסמך רפואי המאשר את עובדת המחלה / מוות. הדרישות למסמך הרפואי מפורטות להלן.
כיצד משתמשים בשירות?
- יש להגיש בקשה להחזר על ידי בחירת הסיבה המתאימה (מחלה / מוות של נוסע, מחלה / מוות של בן משפחה). יש לצרף לבקשה עותק סרוק של מסמך רפואי המאשר את חוסר האפשרות לבצע טיסה. קרא עוד: נוהל הגשת בקשה להחזר.
- אם הנוסע מחזיר את הכרטיס עקב מחלה / מוות של בן משפחתו של הנוסע, יש לספק מסמכים המאשרים את עובדת הקרבה.
- יש להגיש בקשה להחזר לא יאוחר מ־4 שעות לפני המראת הטיסה.
אם הרוכש או הנוסע אינם יכולים לבצע החזר בעצמם:
- במקרה של מחלה של הנוסע — יש לצרף עותק סרוק של המסמך המאשר את זכותו של קרוב המשפחה לקבל כספים.
- במקרה של מוות של הנוסע — יש לצרף עותקים סרוקים של תעודת הפטירה והמסמך המאשר את זכותו של קרוב המשפחה לקבל כספים.
- אם לקרוב משפחתו של הנוסע אין גישה לחשבון האישי של הרוכש "הכרטיס שלי", ניתן לשלוח את הבקשה להחזר ואת המסמכים הדרושים לדואר אלקטרוני: [email protected].
תנאי השירות ותנאים אחרים:
- השירות נכנס לתוקף בעת התשלום.
- המועד האחרון לבחינת הבקשה תלוי בחברת התעופה.
- תשלום הכספים נעשה לרוכש בהתאם ל כללי ההחזרה הכלליים של Mytickets.co.il.
אם יתקיימו התנאים המפורטים באתר, יוחזר לכם מלוא עלות הכרטיס, כולל דמי השירות של Mytickets.co.il (אם היו כלולים בעלות ההזמנה בעת הרכישה). האתר Mytickets.co.il אינו גובה דמי שירות עבור החזרת כרטיס.
* "ביטוח החזר כרטיס במקרה של מחלה / מוות" חל על מקרים של מחלה של הנוסע או בן משפחתו הנוסע עמו שיש להם התוויות נגד רפואיות לטיסה, דבר המאושר על ידי מסמך רפואי.
** בני משפחתו של אדם הם הוריו והורי בעלה או אשתו, בעלה או אשתו, ילדים של אדם ושל בעלה או אשתו, כולל ילדים שאומצו על ידם, אפוטרופוסים, סבתא, סבא, אחים, נכדים ותלויים אחרים המוכרים על פי החוק.
*** שימו לב!
- עמלות בנק ותוספות של מערכות תשלום אינן כפופות להחזר.
- הסכום שיוחזר מחושב לפי שער היציג ביום יצירת בקשה להחזר.
חשוב! שימו לב לדרישות למסמך רפואי!
דרישות למסמכים רפואיים:
- על המסמך הרפואי להיות מונפק לפני המראת הטיסה.
- המסמך הרפואי חייב לשאת שם כתוב בבירור של המוסד שהנפיק מסמך זה.
- הפרטים של מוסד זה חייבים להופיע במסמך הרפואי.
- המסמך הרפואי חייב לשאת את החותם של המוסד שהנפיק אותו.
- המיקום ושם המשפחה של האדם שהנפיק את המסמך חייבים להיות כתובים בבירור.
- אם המסמכים התומכים הונפקו על ידי מוסד מחוץ לגרמניה, יש לצרף למסמכים הרפואיים תרגום נוטריוני לאנגלית.
- יש לציין בבירור במסמך הרפואי:
תאריך הבדיקה;
תוצאת הבדיקה;
אבחנה;
מידע כי המחלה באה לידי ביטוי בצורה חריפה / התרחשה פגיעה חמורה, וזה מעכב את ביצוע הנסיעה.
השירות אינו ניתן במקרים הבאים:
- אם הכרטיס יוחזר מסיבות שאינן סיבות רפואיות. במקרה זה, הסכום שיוחזר מחושב על פי כללי התעריף של המוביל, ללא קשר לזמינות השירות בתשלום;
- אי עמידה בתנאי השירות המפורטים באתר;
- המחלה הייתה ידועה בעת רכישת השירות;
- מחלה כרונית או זיהומית, כמו גם הפרעה נפשית, שתסמיניה באו לידי ביטוי תוך שישה חודשים מיום הזמנת הנסיעה. אם החזר הכרטיס נבע מתסמינים כאלה, יש לאשר את האבחנה על ידי רופא מומחה;
- הופעת תסמיני אוויופוביה (פחד מטיסות);
- סיבוכים עקב שימוש באלכוהול, חומרים אחרים הגורמים לשיכרון, כדורי שינה או סמים נרקוטיים;
- הגשת הבקשה להחזר פחות מ־4 שעות לפני המראת הטיסה;
- סיבוכים עקב טיפול עצמי או ניתוחים קוסמטיים.