שאלות שכיחות (FAQ)

לביטול כרטיס באופן מקוון:

1. לאחר כניסה למערכת של האתר תיכנס/י למדור "חשבון שלי" – "הזמנות שלי" – "כרטיסי טיסה" – "הזמנה מס'" – "עריכת ההזמנה" – "החזרת הכרטיס";
2. תבחר את הנוסע/הכרטיס ברצונך לבטל, תציין סיבה;
3. תצרף מסמכים נדרשים שרשימתם תוצג לאחר בחירת סיבת ההחזרה;
4. תקיש על "לשלוח בקשה".

כרטיסך יבוטל רק לאחר אישור של סכום החזר כספים דרך המדור "חשבון שלי". שים לב כי ביטול הזמנה עשוי להיות כרוך בתשלום בכפוף לכללי התעריף ומדיניות של חברת התעופה, וכן בתשלום היטל שירות של הסוכנות.

נא לשים לב כי כרטיסים מסוגים מסוימים אינם ניתנים להחזרה. תעיינו במאמר כיצד לבדוק את כללי התעריף, מידע על הגבלות והיטלים בגין ביצוע שינויים בכרטיס.

תעיינו במידע מפורט אודות החזרה.